นโยบายความเป็นส่วนตัว wing24 การคุ้มครองข้อมูลของสมาชิก

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

wing24 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นทรัพย์สินที่มีค่าของท่าน เราจึงมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลดังกล่าวด้วยมาตรการที่เข้มงวดและสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย ได้แก่ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับข้อมูลทุกประเภทที่ wing24 รวบรวมผ่านเว็บไซต์ wing24.club การลงทะเบียนสมาชิก การทำธุรกรรมทางการเงิน การสื่อสารกับทีมงาน และช่องทางอื่นๆ ทั้งหมดที่ท่านโต้ตอบกับ wing24

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

wing24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในประเภทต่อไปนี้:

wing24 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต ธุรกรรมทั้งหมดผ่านระบบชำระเงินของธนาคารและผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตโดยตรง

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

wing24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การยืนยันตัวตนและจัดการบัญชีสมาชิก
• การดำเนินการฝาก-ถอนเงินและตรวจสอบธุรกรรม
• การให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหา
• การส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• การป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพบริการของ wing24
• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับประสบการณ์ให้เหมาะสมกับผู้เล่น
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการกำกับดูแล

wing24 จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเกินกว่าวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่น เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนเสมอ

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

wing24 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่เป็นพาร์ทเนอร์: บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น โดยผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือคำสั่งจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: กับหน่วยงานตรวจสอบการฉ้อโกงหรือแพลตฟอร์มป้องกันการฟอกเงินในขอบเขตที่จำเป็น

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

wing24 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน ประเภทของคุกกี้ที่ใช้มีดังนี้:

• คุกกี้จำเป็น (Strictly Necessary): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดของเว็บไซต์มากที่สุด เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preferences): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล

ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนของเว็บไซต์ wing24

6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

wing24 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลด้วย AES-256
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การตรวจสอบความปลอดภัยและ Penetration Testing เป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege — พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตน
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

แม้ wing24 จะใช้มาตรการที่เข้มงวด ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากพบการละเมิดความปลอดภัยที่มีนัยสำคัญ wing24 จะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบภายใน 72 ชั่วโมง ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

wing24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ โดยมีแนวทางดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชีมีสถานะใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการบัญชี
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีนับจากวันที่สื่อสาร
• ข้อมูลการใช้งาน (Logs): 1 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา wing24 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. PDPA สมาชิก wing24 มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมงาน wing24 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี wing24 อาจจำเป็นต้องโอนหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย โดย wing24 รับประกันว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงการทำสัญญาตามมาตรฐาน Standard Contractual Clauses (SCC) หรือการโอนไปยังประเทศที่มีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเทียบเท่ากับประเทศไทยหรือสูงกว่า

10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

wing24 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือการแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์อย่างชัดเจน อย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันคือ 1 มกราคม 2026

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ wing24 ได้ที่:

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: PDPA / Privacy Request)
• Live Chat บนเว็บไซต์ wing24.club ตลอด 24 ชั่วโมง

wing24 จะดำเนินการตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำร้อง